2020年新卒のNAOさんにインタビュー♪
埼玉在住でしたが、リネアストリアで働きたいという想いから大阪へ。

知らない土地で切磋琢磨ウィッグの知識を身に着け、社会人1年生を楽しみながら成長中！

自己紹介をお願いします！

名前：NAO
入社：2020年7月
所属：お客様対応部
趣味：音楽鑑賞（特に日本語ラップが大好き！）・海外のメイクや服装など、日々インスタグラムやYouTubeで海外で流行っているメイクやファッション用をリサーチしてます♪

“自分の経験を活かして同じ悩みを抱えている人の光になりたい”そんな気持ちで入社を決めました。

私自身脱毛症で、高校生まではおしゃれとは無縁でした。

女の子なのに髪の毛がないだけで、普通の人のようにおしゃれが楽しめない現実から目を逸らしたくて、おしゃれに興味がないフリをしていた時期もありました。

そんな時に出会ったのがリネアストリアでした。
鏡の前でリネアストリアのウイッグを初めて被った瞬間は忘れられません。

自分の好きなメイクやファッションを楽しむこと、ウイッグを被ることでいつもの自分よりもちょっとだけ胸を張って人前に立てること、ウイッグを外しているときの自分も素直に受け入れてあげられる事、全部リネアストリアが教えてくれたことです。

だから今度は私自身がリネアストリアスタッフの一員になり、私のように悩みを抱えている方を”ウィッグが広げる強く優しい光で照らしたい”と思い入社を決意しました。

目にして耳にして常にアンテナを張っています！

正直、今は目の前のことを覚えていくことで精一杯ですが
その中でも常に大事にしている事は「お客様のこちら側（お客様視点）で物事を考え続ける」ということです！

お客様からのお声一つ一つに対して、”もし私がその方だったら？”という視点を持つようにしていて、こうしてもらったら嬉しいだろうな、といったことや、逆にわたしが学生時代リネアストリアでウィッグを購入したときの対応で心に残っている対応を頻繁に思い出すようにし、いつまでもお客様視点でいることを心掛けています。

電話対応は未経験ですが、毎日一番近くでチームの先輩方の対応を目にして耳にして勉強させてもらっています。あと常にアンテナを張って、今後私自身がお客様対応をしていく時のために気になったことは調べて、インプットするようにしています！

新卒1年生のわたしからみたリネアストリア

十人十色の個性や才能をもったスタッフが熱く真摯にウィッグに向き合っている、そんな素敵な会社です＾＾けれど上下関係が厳しいということでは全くなく、入社２か月の私でも気軽に意見や提案することが出来たり、些細な事でもすぐにチームの先輩に相談させていただいています！

そんな環境の中、ゆくゆくは私のように悩みがあるお客様に向けて心に響くようなウィッグを作れるようになったら嬉しいなと思っています＾＾

あとは、お客様ひとりひとりに寄り添った対応やサービスを提供し続けていくリネアストリアに共感して入社を決めたので、どんなに会社が大きくなっても、そんな素敵なリネアストリアカラーは私自身でも守っていきたいとも思います！

一日のスケジュール

9:20       出勤

9:30       環境整備（清掃）

9:40       朝礼

9:50       チームミーティング

10:00     お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール）

13:00     休憩

14:00     お客様からのお問い合わせ対応（返送商品のチェック等）

17:00     受注の処理

18:00     1日の締め処理

18:30     退勤