RECRUIT顧客代理

私たちは「顧客代理人」です。

顧客代理の仕事

ECサイトの受注管理や、メール・お電話でのお問い合わせ対応を行う部署です。
常にお客様の味方でいるよう「顧客代理人」と名付けています。お客様からのご意見を商品やサイトに反映させる、社内では影響力の強いチームになります。直接お礼をいただくことも多く、とてもやりがいのあるお仕事です。他部署への協力や、新しい企画など、やる気があれば多くのことにチャレンジできます。

仕事の内容

受注管理・お問い合わせ対応

専用の受注管理ソフトを使って各モールのご注文を一括で管理します。備考欄へのご返答や、倉庫への出荷指示などを行います。メールやお電話ではウィッグのご相談にご対応をします。

同梱ペーパーの作成

お客様ともっと身近になれるよう、手描きのペーパーを同梱しています。チーム全員で企画を発案し、作成しています。似合わせメイクやネイルなど、ウィッグに限らず楽しんでいただけるような内容を掲載しています。

動画配信

インスタグラムや動画などでお客様の「ちょっと知りたい」な情報を動画でわかりやすく配信しています。

求める人物

ウィッグの楽しさを伝えられる向上心のある方

常に「何かしてあげられることはないかな?」と考えられるホスピタリティ精神を持った方が活躍できます。1人1人のお客様と真摯に向き合う心はもちろん、お客様の代わりとなってリネアストリアの商品・サービスにお声を最大限反映させる「実現力」が必要となります。また、お問い合わせに受け身に対応するだけでなく、様々なコンテンツを配信する部署です。ウィッグの楽しさを伝えられる向上心のある方を求めています。